writehi(s)story Passie voor schrijven
home   wat is writehi(s)story?   bladeren   uitgeven   gezamenlijke publicaties   boekenwinkel   manuscriptanalyse   inschrijven   contact   
top 10   wedstrijden   forum   hulp   
 
naam:  
pass:  


wachtwoord vergeten?
 
 

Volg ons op facebook

Ga naar chat

< terug

Betere leesbaarheid

Geen aardige gebarentaal

door hettie35

Telefoneren is soms een kunst op zichzelf. Het heeft zo zijn voor en nadelen ik denk dat
meerdere dat wel kunnen beamen. Soms denk ik wel eens ze zouden mijn mimiek eens moeten kunnen zien in een gesprek dat nogal heftig gaat. Mijn voorspelling is dat het dan niet altijd gewaardeerd zal worden. Mensen die traag van begrip zijn aan de andere kant van de lijn kan ik
nogal eens verwensen en dat gaat niet alleen met het hoofd maar ook mijn handen kunnen vele gebaren van mening uiten.
Zo ook deze ochtend, ik ga aan het bellen en krijg prompt het bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn en of ik een ogenblikje geduld wil hebben. Maakt niet uit wat ik wil want het bandje geeft toch verder geen antwoord dus was het een nutteloze vraag.
Na enige wachttijd komt er een telefoniste aan de lijn die je niet eens laat uitspreken en midden
in mijn zin zegt: ,, Momentje AUB ik zal u doorverbinden".
Prompt komt er een deuntje van een een of andere uitvoering van treurmuziek, die mijn humeur niet bepaalt opvijzelt. Mijn gebarentaal begint ongemerkt op gang te komen. Net als ik na een paar minuten het bekende vingergebaar wil maken stopt de muziek. Mevr...... komt aan de lijn.
,, Zegt u het maar ", klinkt het zoetsappig in mijn oor. Goed ik stel mijn vraag maar weer en deze keer al iets ongeduldiger, ,, O, dan bent u verkeerd door verbonden " klinkt het tot mijn stomme
verbazing! Ik onderdruk nog net een diepe zucht voor het weer klinkt ,, Ik schakel u even door naar de juiste persoon ".
Voor ik kan vragen of het ditmaal weer zo lang gaat duren klinkt de treurmars weer door de hoorn
in mijn oor. ,, Stik " zeg ik ditmaal hardop en mijn humeur zakt een graadje lager. En toch gaat het naar de maatstaven van dit bedrijf gemeten deze keer iets vlotter. Dit maal krijg ik een heer aan
de lijn, ik vertel hem van mijn probleem en vraag wat ze van plan zijn er aan te doen.
Tot mijn stomme verbazing krijg ik te horen dat ik een verkeerd nummer heb gedraaid en dat hij niet bevoegd is om inlichtingen te verschaffen.
Als ik hem daarna toch wel zeer nadrukkelijk vertel dat ik dit nummer boven de brief van zijn instantie verzonden heb gedraaid is de verwarring aan de andere kant van de lijn nog groter.
Hij vraagt dan ook of hij even mag overleggen met een collega en of ik nog even wil wachten. Ik
stem toe aangezien ik toch een stap verder wil komen. Al is mijn hoop daarop niet groter geworden,
eerder gedaald. En ja hoor, even later wordt mijn naam genoemd en krijg ik toch het advies om nummer dit en dat te bellen. Nog even krijg ik te horen: ,, Sorry voor het ongemak en ik wens u veel succes ". Daarna is het tuut, tuut tuut. Ik staar verbouwereerd naar het toestel en maak een gebaar
van zoiets als eigenhandig wurgen van de persoon die ik aan de lijn had.
In mijn hoofd klinkt de bezet toon nog even na! Tuuuuuut!

 

feedback van andere lezers

  • ydm
    hoi hettie,het dichten doe je zo mooi maar je verhaal doet het niet minder,stond even naast je....en beleefde het mee!
    mooi!!
    liefs yvonne
    hettie35: Dank je wel Yvonne, fijn dat je het ook zo beleefde,
    soms heb je van die telefoon gesprekken Pfffffffffff!
    Liefs Hettie
  • jan
    zoals veel dingen hettie die mensen nerveus maken zal dit euvel binnen een paar jaar waarschijnlijk ook weer tot het verleden behoren want ik zie die gsm nog vervangen worden door een ander en beter apparaat (een soort chip) waarmee we direct in verbinding staan met hetgeen we denken of willen en zelfs taal een overbodig iets wordt...wie weet?

    grtzz
    hettie35: Heb jij te veel flarf gelezen? hahahaha
    groetjes Hettie
  • tessy
    Jaaa ik vraag me ook vaak af wat die telefonisten daar doen. Zenuwslopend zulke telefoons.

    PS hier en daar een typfoutje ;-)
    hettie35: Dank je Tessy ik heb het gauw verbetert,
    liefs Hettie
  • Dora
    Gekmakende zaken. Tegenwoordig zie ik het als iets om een lekker stukje over te schrijven, scheelt wie weet, horen de dames Kast en de heren van Muur zo joe ergerlijk ze bezig zijn...
    hettie35: Zo is het maar net Dora, je zou ze soms ik weet niet wat doen.
    Groetjes Hettie
Er zijn 8 bezoekers online, waarvan 0 leden: .